الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع لعملاء مجوهرات لمعان
سياسة الاستبدال :
نحن في “لمعان” للمجوهرات نؤمن بأن كل تجربة شراء يجب أن تكون ممتعة وآمنة. لذلك، نحرص على تقديم خدمة استبدال مدروسة ومرنة، مع الالتزام الكامل بالأنظمة والضمانات المتفق عليها، لضمان رضاك وراحتك في كل طلب
مدة الاستبدال:
* يجب استبدال البضائع خلال يومين من تاريخ استلام طلبك.
الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج :
- لا يسمح باستبدال القطع التي تم تفصيلها بناءً على طلب العميل ، مثال : الأسماء والأحرف .
شروط الاستبدال:
- بالنسبة لقطع المجوهرات الأخرى ، يتم الالتزام بسياسة الاستبدال التالية:
* أخبرنا دائمًا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] قبل إعادة أي منتج.
* يجب ألا يكون المنتج قد تم ارتداؤه أو تغييره أو غسله أو استخدامه.
* يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية وحالتها الجديدة.
* بمجرد استلامنا للقطع المسترجعة الخاصة بك والموافقة على الاستبدال، لديك 3 أيام لاختيار ما تريد باستخدام رصيدك لدينا.
* يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن والضرائب وأي رسوم أخرى ، ( قيمة رسوم الشحن 80 ريال ذهاباً وإياباً) .
* لن يتم قبول طلبات الاستبدال التي لا تتوافق مع سياستنا وسيتم إرسالها إليك مرة أخرى. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن والضرائب والرسوم والأخرى.
سياسة الاسترجاع:
في لمعان للمجوهرات، نحرص على رضاك بكل تفاصيل طلبك.
ولهذا نوفر سياسة استرجاع واضحة تضمن لك تجربة تسوّق آمنة ومريحة، مع مراعاة الشروط التالية:
مدة الاسترجاع:
* يجب استرجاع البضائع خلال ٤ أيام من تاريخ استلام طلبك.
*بعد انتهاء هذه المدة لايمكن قبول طلب الاسترجاع
شروط الاسترجاع:
* لايمكن استرجاع القطع التي تم تفصيلها بناءً على طلب العميل ، مثال : الأسماء والأحرف.
* الطلبات المدفوعة عبر شركات التقسيط (تابي، تمارا…) غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء.
*يتم إعادة المبالغ المدفوعة في حال الإسترجاع لحساب العميل خلال 7 أيام عمل كحد أدنى من تاريخ الاسترجاع .
وقت التصنيع ومدة الشحن :
- يستغرق التصنيع حسب القطعة من 3 إلى 5 أسابيع عمل من وقت السداد الكامل.(موضح تحت كل قطعة مدة التصنيع).
- السماح بما يصل إلى 7 أيام عمل إضافية للتسليم داخل المملكة العربية السعودية. تستغرق عمليات التسليم الدولية من 7 إلى 21 يوم عمل، حسب الوجهة وعوامل أخرى.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير من قبل شركة التوصيل.
سياسة الضمان:
***ملاحظه مهمه***
1.تأكد من صحة معلوماتك الشخصية
يُرجى التأكد من كتابة الاسم الكامل ورقم الجوال بشكل صحيح لتسهيل التواصل وتسليم الطلب بدون تأخير.
2.راجع تفاصيل طلبك جيدًا
تأكد من اختيارك الصحيح للموديل، والمقاس، والكمية، وأي إضافات أخرى قبل تأكيد الطلب. أي خطأ في هذه البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو عدم تلبية الطلب بالشكل المطلوب
مهم
لسنا مسؤولين عن أي خطا ناتج من ادخال معلومات غير صحيحه أو طلب خاطئ لذا نرجو الانتباه قبل الإرسال.